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群雄逐鹿的IM云服务领域融云因何登上浪潮之巅

发布时间:2019-08-23 21:04:26 编辑:笔名

每一次技术驱动下的商业变革都是以浪潮的形式到来,每一次的涨潮都会带着赶上浪潮的企业登上新的。随着移动互联网的融合发展,短短几年期间,IM通讯从早期的虚无飘渺到如今已经成为现代企业的标配,引发移动互联网时代的新一轮变革与颠覆。

进入2017年,随着IM云服务领域下半场的全面打响,就连阿里这样的巨头也展开布局,而以容联、环信、融云、网易云为代表的行业早期玩家更是动作频繁,共同撑起了IM云服务的“繁华盛世”。然而,在“繁华”的背后,该行业又有哪些“暗潮涌动”呢?

近日,艾瑞发布了《2017年中国云通信行业发展白皮书》(以下简称白皮书)。此白皮书对中国云通信行业的现状和未来趋势进行了详尽的分析。其中,在行业人士为关注的厂商市场份额排名中,登顶国内专业IM云服务领域之首的既不是布局早的容联云通讯平台,也不是含着“金钥匙”出生的网易云,而是融云这批黑马。

接下来,我们结合此份白皮书内容,一起剖析融云到底有着怎样的“绝世神功”而得以称霸即时通讯江湖。

赢在起跑线:团队基因决定企业发展战略

根据艾瑞发布的白皮书所说:云通信服务的核心价值即在于整合较为分散的运营商资源。这种“资源整合”可以理解为两方面的含义:一是被不同电信运营商分隔开的通道资源,云服务厂商可以向下游客户提供整合后的运营商通信能力;二是不同通信方式之间跨运营商网络、IP网络,互联网通信中又包含文字、图片、视频、实时音视频对话、直播、红包等纷繁复杂的通信形式。

通过这份报告我们可以总结出两个关键词:功能和整合。事实也的确如此,即时通讯软件发展至今,在互联网中已经发挥着重要的作用,即时通讯云服务的价值不仅在于增加通讯功能,而在于获得了一个实时消息入口,通过这个消息入口,提升用户活跃度和黏性,还能通过连接第三方服务,增加更多的业务形态。

这说明一款好的即时通讯产品往往可以满足多个不同场景的产品要求,产品的普适性,也决定了企业服务面积的规模和广度,对云通讯平台来说,竞争力取决于场景下的体验和服务增强能力。通讯能力能渗透进商业,能覆盖多少用户?谁更接地气?这时候不同企业运营方面的专业性差异就得以凸显出来。

融云将即时通讯技术封装成SDK供全球开发者下载使用,并向开发者提供平台环境、技术支持以及后期运维等服务,使开发者的业务能够快速获得即时通讯的能力,实现单聊、群聊等功能,满足社交、客服、聊天室等多个不同场景的需要,遵循了“超越用户价值”的商业法则。

据目前笔者所了解到的数据,融云目前拥有12万+客户,其中不乏聚力视频、小影、沪江网校、汽车之家、荔枝 FM、驾考宝典等拥有超高用户流量的App,涵盖直播、医疗、教育、电商、O2O、媒体等众多行业应用。这些数据能更直白的体现出融云即时通讯业务的“普适性”。

一个企业发展战略制定的专业程度来自于其独特的基因结构及其背后的资源与能力结构,融云的核心团队来自飞信技术研发和三星中国研究院 RCS融合通信研发的核心团队,拥有在“即时通讯”领域数十年的运营管理经验,所积累下来的内功自然无比雄厚。

因此,从融云创立之初就专注于IM云服务领域的研究,以此为核心业务,不断加大功能运用的广度,同时以音视频、短信为辅助业务。反观行业其它玩家的核心业务,在相当一段时间里却都偏向于智能客服或者短信电话,即时通讯反而成了次要业务。

这样对比,企业之间战略定位的高下显而易见,可以说,虽然融云并不是早进入行业的,但优质的团队基因使得融云在布局IM云服务时已经赢在了起跑线,而数据即是的反应和证明。

   

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